Ontdek hoe Charelle doorgroeide binnen Profource
Charelle is 25 jaar en al drie jaar in dienst bij Profource. Na het afronden van haar opleiding International Business & Languages startte ze haar carrière bij Profource zoals vele andere trainees op de afdeling BPO. Hier had ze het erg naar haar zin, in een leuk team en met leuke opdrachten waar ze veel van leerde.
Na vier maanden pitchte Charelle haar eerste ontwikkelingen binnen Profource. “Daarin gaf ik aan dat ik International Business had gestudeerd, en ik vind het hele internationale aspect van een baan heel interessant. Binnen Profource hebben we veel Nederlandse klanten, maar door mijn pitch viel bij Acountmanagement het kwartje dat ze mij naar voren konden schuiven bij een nieuwe internationale klant.” Zo startte Charelle in december 2021 bij een grote Rotterdamse Commodity Trader.
Aan de slag bij de klant!
“Met de ervaring bij BPO begon ik als contractadministrator op de afdeling contractdesk. Het is een grote organisatie met een wereldwijd netwerk, waar mijn afdeling alle handelscontracten beheert. Dit is een combinatie tussen administratie en legal. Mijn ervaring bij BPO was een fijn uitgangspunt en hielp me met het oppakken van de administratieve werkzaamheden.”
In deze rol heb je contact met veel verschillende afdelingen. Bij een nieuwe deal start het proces bij onze afdeling. We zorgen ervoor dat alle gegevens correct in de contracten staan, deze goed worden ingeladen, opgesteld en door de goedkeuringsflow gaan. Contracten moeten aan standaarden voldoen, waarbij legal en compliance betrokken zijn. Je schakelt met veel mensen en verwerkt contracten in verschillende systemen. Dit ging voorheen in Word en kon efficiënter.”
Oren en ogen openhouden loont
“Ik hoorde om mij heen over nieuwe projecten en gaf bij mijn manager aan dat ik een rol wilde spelen.” Charelle begon met de implementatie van een contract-automatiseringssysteem. Naast haar werk als contractadministrator en het opstellen van contracten, clausules en het correct invoeren van data in het systeem en het rond krijgen van de handtekeningen, kreeg ze steeds meer taken vanuit het project.
“Ik startte als support voor mijn manager, ik deed voorwerk, verzamelde materiaal en nam deel aan IT-meetings. Ik verzamelde data vanuit mijn team en koppelde dit terug aan de Business Analyst. Zo werkte ik steeds meer met die collega samen en ging ik zelf meer taken oppakken, uiteindelijk werd ik superuser vanuit de business. Als contactpersoon tussen het projectteam en de business users testte ik het systeem en zorgde ervoor dat het gebruiksvriendelijk was. Zo trok ik het project steeds meer naar mij toe.
Nieuwe rollen ontdekken
Het was niet Charelle’s plan om richting IT of projectmanagement te groeien. Haar studie International Business was breed en ze stond open voor alles. Bij Profource ontdekte ze waar haar interesses lagen en welke kansen er waren. “Ik had een ander beeld van de rol projectmanager, ik dacht dat het stressvol en onvoorspelbaar was. Maar nu vind ik het leuk om ergens naartoe te werken en bij te dragen aan een resultaat.” Charelle groeide naast projectmanager door naar teamleider van het team waarin ze ooit begon. Dat was soms wennen en nieuw voor haar. Ze houdt het overzicht met de coördinatoren, helpt met prioriteiten stellen en werkt aan projecten waar nog verbeteringen mogelijk zijn.
De reden voor succes?
“Ik ben trots dat ik een team ben gaan leiden en dat alles goed is gegaan. Het was spannend, maar de begeleiding vanuit Profource heeft enorm geholpen. Werken bij Profource heeft veel voordelen. De eerste periode van het Traineeship was fijn, er wordt veel geïnvesteerd in je ontwikkeling en de sfeer. Je leert veel mensen kennen en krijgt goede begeleiding. Ik kom graag naar kantoor om bij te praten en iedereen te zien. Bij Profource ben ik echt gegroeid, vooral in leiderschap en het proactief oppakken van taken.
Inmiddels is Charelle gestart op haar volgende opdracht, waar ze een gemeente ondersteunt bij projecten van de afdeling transactieverwerking. “Gelukkig kan ik bij Profource mijn behoeften aangeven, overleggen over de beste richting en samen een plan uitstippelen. Zo krijg je echt de kans om toffe kansen te pakken. Ik ben breed geïnteresseerd en overweeg na mijn vorige rol ook een rol als Teammanager, maar voor nu vind ik het vooral heel leuk om weer met Finance & IT aan de slag te gaan!”
