U wilt dat uw Oracle applicaties veilig beheerd worden. Daarvoor bent u bij ons aan het juiste adres. We nemen uw zorgen -om uw data 24×7 beschikbaar te houden- uit handen. U kunt bij ons terecht voor het uitbesteden van uw functioneel applicatiebeheer en voor technisch applicatiebeheer.

Beheer op locatie

Soms is ondersteuning op locatie onontbeerlijk. Dan is het goed om te weten dat wij functioneel en technisch beheerders ter beschikking kunnen stellen volgens ons co-sourcing model. Specialisten die de kennis en expertise van uw beheerorganisatie aanvullen en naar een hoger niveau kunnen tillen. Bij langer lopende opdrachten maken we gebruik van een team van beheerders die wisselend de ondersteuning voor hun rekening nemen. Zo is de continuïteit altijd gewaarborgd en leert u van diverse specialisten.

Omdat alle disciplines – zowel functioneel als technisch – onder één dak samenwerken en centraal worden aangestuurd, staan onze brede Oracle ervaring en kennisdatabase altijd tot uw beschikking. Onze schaalgrootte verzekert u daarbij van gewaarborgde continuïteit en bedrijfszekerheid van uw Oracle systemen. Vastgelegd in heldere Service Level Agreements (SLA’s) weet u precies waar u aan toe bent. U houdt de grip op uw Oracle systeem. Wij werken volgens transparante en korte lijnen. Onze eerstelijns servicedesk voor ondersteuning bij incident-, probleem- en verandermanagement is indien nodig dag en nacht beschikbaar. Voor heldere afspraken en inhoudelijke informatie over onze dienstverlening zit u altijd aan tafel met één van onze directieleden. Zij zorgen ook voor een vast aanspreekpunt voor de periodieke rapportages over aantallen en soorten calls en oplostijd.